「中小企業がネットで失敗する５つのパターン」

平成24年度　第2回講演会報告
テーマ：「中小企業がネットで失敗する５つのパターン」
～業種別ネット活用法～
講　師：株式会社Ba.Lanza　代表取締役社長　　須田　祥充　氏
報告者：山﨑　孝二

講師の須田祥充（すだ　よしみつ）氏は、1962年大阪生まれ。大学卒業後、大手電機メーカーで営業職を経験。在職中に学生時代からの趣味バドミントンをテーマにメールマガジンを発行。たちまち人気のメルマガとなり、2007年2008年まぐまぐ大賞を受賞。同時に自作自演のバドミントンのレッスンDVDを制作したところ注文が殺到。2005年6月、20年勤めた電機メーカーを退職し株式会社Ba.Lanzaを設立。現在、バドミントン専門のネットショップ5店舗を運営しつつ、インターネットと動画活用を軸に中小企業、個人事業主のコンサルティングを行う。

講演の内容
①成長期を過ぎたネット市場
2005年　21,580億円 2006年　27,060億円　125％
2007年　33,050億円　122％ 2008年　38,670億円　117％
2009年　43,750億円　113％ 
ネット市場に出せば売れた時代である2000年～2004年の成功体験は通用しない。
　近年、市場の伸びが鈍化している。

②ネットショップの市場規模
平成22年度電子商取引に関する市場規模は、
（2011年6月　経済産業省の発表）
百貨店6兆円　　　コンビニ　8兆円　　　EC　7.8兆円（2010年）、現在は約9兆円で、コンビニを上回る。
＜EC化率＞　　　2009年　6.7兆円　EC化率　2.08％
2010年　7.8兆円　EC化率　2.46％
（EC化率　　衣料・アクセサリー　0.88％　　　食料品・小売　0.71％
家具・家庭用品・電化製品　3.47％　　　宿泊・旅行　2.14％
取り扱いの商品の市場規模とEC比率が分かると自社のシェアが分かる。）

③鉄板の方程式
売上＝アクセス数×転換率×客単価
　　＊転換率＝買い物率　アクセスいただいた方のうち、何名が買い物をしたか。

④アクセスアップのために
SEO対策（中途半端でオープンは恥ずかしい？）
　とにかく、まずはネットショップをオープンいただきたい。
PPC(ﾍﾟｰﾊﾟｰ･ｸﾘｯｸ)広告戦略（新規客を集める）
メルマガ（既存客のリピート化）
ブログ（情報発信）
Facebook（コミュニティ） Facebookで物を売ることは難しい。
ツイッター（新鮮な情報を発信）

⑤転換率アップのために
ページデザイン（見やすい）
サイト構成（迷子にならない）
ユーザビリティ（カートボタンの色）
　一般的に、買い物かごは大きく、色は赤かオレンジ。
カゴ落ち率（フォームの最適化）
安心（SSL、個人情報）
返品規約（企業情報）
決済の多様化（クレジット、代引き、コンビニなど）
　　＊転換率は、Mallで４～５％、独自ドメインで１％。これぐらいで優秀な方である。

⑥客単価アップのために
レコメンドシステム（アマゾンの場合、買物カゴの下に広告がある）
セット商品
高額商品、プロ用商品を置く（一般商品が安く感じる）
ついでに買物（安い品物を並べて置く）
送料無料まであと○○円（あともう少し、お買いものいただければ送料無料）

⑦業種別ネット活用法（市場調査）
　まずは、下記を調べる。
参入する前に競争店を知ろう（市場調査）
クリック広告（PPC）ヤフー、グーグル
　お金を払って出している広告をチェックする。
検索上位（SEO）
楽天ランキング
ヤフオク出品数

⑧業種別ネット活用法（リスト収集）
見込み客を集めることを目的に
魅力的なオファー　　　　無料見積り
無料メール相談　　　　　PDFファイルダウンロード
小冊子プレゼント　　　　サンプル進呈
低価格お試しセット

⑨楽天市場を見てみよう／楽天のメリット
　御社が扱っている商品、サービスを楽天市場で確認する。そして、楽天市場のメリット、デメリットについて考える。

⑪失敗する5つのパターン
●競合他社、市場規模、需要の調査不足
●マーケティング方法（集客方法）があいまい
●そもそも採算がとれない（商品粗利）
●広告費が投入できない
●サイト更新の人材がいない（片手間運営）

“ネット販売はＩＴ業ではなく、小売業”。十分な市場調査を行った上で、ネット売店の店長として1日24時間絶えずお客様を呼び込む努力をすれば、ネットの中（通信販売）に、お客さんが入ってくる、まさにネット販売は小売業と同じである